Employee engagement in continuous improvement of processes
 
More details
Hide details
1
Wroclaw University of Economics Department of Business Processes Management
 
 
Online publication date: 2014-12-30
 
 
Management 2014;18(2):88-103
 
KEYWORDS
ABSTRACT
The article, which is supposed to present the essence of the problems related to building employee engagement in continuous improvement of processes, highlights the existing possibilities of its extraction and sustaining. The paper has pointed out that the subject matter associated with building employee engagement in improvement of processes is cognitively interesting, but also useful in practice, especially that, as indicated in the first part of this study, without any knowledge and skills associated with improvement of processes it is currently difficult to compete in a variable market environment. The article has also elaborated on the concept of continuous improvement of processes by setting it against the background of contemporary trends in management. It has presented the term “employee engagement “, taking account of its ambiguity and multidimensionality. The article serves as a review based on the studies subject literature
REFERENCES (40)
1.
Al.-jawazneh B., Smadi Z. A. (2011), The behavioral pattern of continuous improvement at the manufacturing companies in Al-Hassan Industrial Estate, “European Journal of Social Sciences”, No 2/19, p. 233-250, http://connection.ebscohost.co... (3.08.2014 - data dostępu).
 
2.
Anand G., Ward P.T., Tatikonda M.V., Schilling D.A. (2009), Dynamic capabilities through continuous improvement infrastructure, “Journal of Operations Management” No 27, p. 444, https://fisher.osu.edu (5.08.2014 - data dostępu).
 
3.
Becker T. (2008), Prozesse in Produktion und Supply Chain Optimieren, Springer eBook.
 
4.
Blikle A.J. (2014), Doktryna jakości, Rzecz o skutecznym zarządzaniu, www. moznainaczej.com.pl.
 
5.
Brajer-Marczak R. (2014), Aspekty kulturowe w przedsiębiorstwie zorientowanym w zarządzaniu na procesy, w: Nowe kierunki w zarządzaniu. Wiodące orientacje, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław.
 
6.
Daniel T. (2004), Engagement policies boost pre-tax profi ts at Nationwide, “Personnel Today”, 2 November.
 
7.
Gaitanides M. (2012), Prozessorganization. Entwicklung, Ansätze und Program des Managements von Geschäftsprozessen, Verlag Franz Vahlen, Műnchen.
 
8.
Govender R. (2008), Continual improvement within South African abattoir Hygiene Management Systems, “Total Quality Management Journal” 4/24, s. 310-325, http://www.emeraldinsight.com (6.08.2014 - data dostępu).
 
9.
Grajewski P. (2007), Organizacja procesowa, PWE, Warszawa.
 
10.
Harter J.K., Schmidt F.L., Hayes T.L. (2002), Business-unit-level relationship between employee satisfaction, employee engagement, and business outcomes: a meta: analysis, “Journal of Applied Psychology 87 (2), p. 268-279, http://eds.b.ebscohost.com (5.08.2014 - data dostępu).
 
11.
Heathfi eld S.M. (2014), What people want from work: Motivation, www.humanresources.about.com.
 
12.
Kahn W.A. (1990), Psychological Conditions of Personal Engagement and Disengagement at Work, Academy of Management Journal 33 (4) http:// www.jstor.org/stable (2.08.2014 - data dostępu).
 
13.
Koulopulos T. (2010), How to kill an idea in 10 easy steps, “The Journal for Quality and Participation”, No 1, p. 8-10 http://eds.a.ebscohost.com (4.08.2014 - data dostępu).
 
14.
Lisiecka K. (2013), Systemy zarządzania jakością produktów. Metody analizy i oceny, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach, Katowice.
 
15.
Mc Cashland C.R. (1999), Core Components of the service climate: Linkages to customer satisfaction and profi tability, Dissertation Abstracts International US: Univ Microfilms International 60 (12-A).
 
16.
Mc Cormack K., Johnson B. (2001), Business process orientation, supply chain management and the e-corporation, IIE Solutions, October, p. 33-75 http://eds.b.ebscohost.com (3.08.2014 - data dostępu).
 
17.
Mrówka R. (2010), Pojęcie zaangażowania pracowników we współczesnych naukach ekonomicznych i praktyce gospodarczej, w: R. Bartkowiak, J. Ostaszewski (red.) Nauki ekonomiczne w świetle nowych wyzwań gospodarczych, Oficyna Wydawnicza SGH, Warszawa, s. 405-416.
 
18.
Nowosielski S. (2010), Integracja zarządzania organizacją. Podejście procesowe, w: H. Jagoda, J. Lichtarski (red.) Kierunki i dylematy rozwoju nauki i praktyki zarządzania przedsiębiorstwem, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław.
 
19.
Nowosielski S. (2014), Ciągłe doskonalenie procesów w organizacji. Możliwości i ograniczenia, w: Nowe kierunki w zarządzaniu. Wiodące orientacje, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław.
 
20.
O’Malley M. (2000), Creating Commitment: How to Attract and Retain Talented Employees by Bulding Relationships That Last, John Wiley&Sons, San Francisco.
 
21.
Osbert-Pociecha G. (2011), Procesowość jako sposób kreowania i osiągania elastyczności organizacji, w: S. Nowosielski (red.), Podejście procesowe w organizacjach, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław.
 
22.
Porter M. (2001), Porter o konkurencji, PWE, Warszawa.
 
23.
Raport: Dobre praktyki w zarządzaniu procesami biznesowymi, www.procesowcy.pl.
 
24.
Raport: State of the Global Workplace, Gazeta Wyborcza z dn. 26.03.2014.
 
25.
Robinson D., Perryman S., Hayday S. (2004), The drivers of employee engagement, Report 408, Institute for Employment Studies, April http:// www.wellbeing4business.co.uk. (2.08.2014 - data dostępu).
 
26.
Rogala P. (2014), Ciągłe doskonalenie jakości według norm ISO serii 9000, w: Nowe kierunki w zarządzaniu. Wiodące orientacje, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław.
 
27.
Ryan R.M., Deci E.L. (200), Self-Determination Theory and the Facilitation of Intrinsic Motivation, Social Development and Well-Being, “American Psychologist”, Vo 55, p. 68-78 http://www.youblisher.com (9.082014 - data dostępu).
 
28.
Schaufeli W.B., Bakker A.B. (2004), Job demands, job resources and relationship with burnout and engagement: a muli-sample study, “Journal of Organizational Behaviour”, Vol. 25, p. 293-315 http://onlinelibrary.wiley.com (1.08.2014 - data dostępu).
 
29.
Shani A.B., Lindberg P. (2001), Continuous Improvement: Exploring Alternative Organizationale Designs, “Total Quality Management”No 1, p. 41-55 http://eds.a.ebscohost.com (6.08.2014 - data dostępu).
 
30.
Sieniawska M. (2014), Czy „procesowiec”= agent zmiany?, www.procesowcy.pl (7.08.2014 - data dostępu).
 
31.
Smith R. (2007), Business Process Management and the Balanced Scorecard: Using Processes as Strategic Drivers, John & Sons, New York.
 
32.
Skrzypek E., Hofman M. (2010), Zarządzanie procesami w przedsiębiorstwie. Identyfi kowanie, pomiar, usprawnianie, Wyd.
 
33.
Oficyna a Wolters Kluwer business, Warszawa.
 
34.
Teece D.J. (2007), Explicating dynamic capabilities: the nature and microfoundations of (sustainable) enterprise performance, “Strategic Management Journal”, No 28 http://eds.a.ebscohost.com (2.08.2014 data dostępu).
 
35.
Tregaer R. (2014), Continuous problem fi nding, letter March 2014, http://bptrends.com (4.08.2014 - data dostępu).
 
36.
Urbaniak M. (2010), Kierunki doskonalenia systemów zarządzania jakością, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź.
 
37.
PN-EN ISO 9004.
 
38.
Strona internetowa: www.pkn.pl (9-08.2014 - data dostępu).
 
39.
Strona internetowa: http://asq.org (7.08.2014 - data dostępu).
 
40.
Strona internetowa: www.gembapantarei.com (6.08.2014 - data dostępu).
 
 
CITATIONS (13):
1.
The impact of human resource management on business process improvement: an analysis within the MSMEs of the textile and clothing industry
Andrea Dobrosavljević, Snežana Urošević
BizInfo Blace
 
2.
Internal Logistics Process Improvement using PDCA: A Case Study in the Automotive Sector
Vitória P. Amaral, Ana C. Ferreira, Bruna Ramos
Business Systems Research Journal
 
3.
ISO 9001 Standard: Developing and Validating a Survey Instrument
Marcos Alberto Sanchez-Lizarraga, Jorge Limon-Romero, Diego Tlapa, Yolanda Baez-Lopez, Cesar Puente, Lizbeth Puerta-Sierra, Sinue Ontiveros
IEEE Access
 
4.
Impact of flexible work arrangements on employees’ perceived productivity, organisational commitment and perceived work quality: a United Arab Emirates case-study
M. Anaam Hashmi, Abdullah Al Ghaithi, Khaled Sartawi
Competitiveness Review: An International Business Journal
 
5.
Intangibles in the Knowledge Economy
Rui Patricio, Francine Nickel
 
6.
IDENTIFICATION OF KEY PERFORMANCE INDICATORS FOR DIFFERENT MANAGEMENT STYLES TO IMPROVE EMPLOYEE SATISFACTION AND ORGANISATIONAL PERFORMANCE
Lana Sosnovika
13th International Scientific Conference “Business and Management 2023”
 
7.
Start-Ups and SMEs
Brian J. Galli
 
8.
Enhancing Strategic Learning Through the Implementation of Robust Process Improvement in a Specialized Tertiary Care Hospital
Alliazer Abdulhamid, Ghiwa El Najjar, Aljohara Alayesh, Arwa Alghanmi
Global Journal on Quality and Safety in Healthcare
 
9.
Unveiling the impact of improvement methodologies on employee engagement: Insights from central European companies
Wieslaw Urban
Technological and Economic Development of Economy
 
10.
Linking transformational leadership and continuous improvement
Mohammad Nisar Khattak, Roxanne Zolin, Noor Muhammad
Management Research Review
 
11.
Continuous Improvement Relationship to Risk Management
Brian J. Galli
International Journal of Applied Management Sciences and Engineering
 
12.
The Influence of Lean Management Practices on Process Effectiveness: A Quantitative Study in a Public Institution
Leander Luiz Klein, Kelmara Mendes Vieira, Thiago Schirmer Feltrin, Matheus Pissutti, Luciano Dibi Ercolani
Sage Open
 
13.
Influence of gender, education, age group and time in the company on the adoption of new technologies and their impact on continuous Improvement
José Dinis-Carvalho, Mónica Monteiro, Helena Macedo
FME Transactions
 
eISSN:2299-193X
ISSN:1429-9321 (1997-2019)
Journals System - logo
Scroll to top